Tham khảo

Quy định sử dụng e8jj — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8jj, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
e8jj Quy định sử dụng e8jj — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của e8jj sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của e8jj để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách e8jj xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL trong suốt quá trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất và xác nhận thành công.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường, e8jj yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại e8jj — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8jj, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ hoặc xử lý yêu cầu xóa trong thời gian làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Ghi rõ mã giao dịch và số tiền để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch vi phạm quy định. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xác minh qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. e8jj chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.